POLÍTICA DE ENVÍOS FOTO DEL RECUERDO
▪ Todos nuestros envíos se realizan a través de FedEx, o bien, para D.F. y Área Metropolitana, en algunos casos se podría entregar con transporte de FOTO DEL RECUERDO.
▪ Para los casos que FOTO DEL RECUERDO envíe los pedidos vía E sucederá lo siguiente: Una vez que el pedido se encuentre en proceso de entrega, FOTO DEL RECUERDO estará enviando a través de un correo electrónico el número de guía FedEx a sus clientes con la finalidad de que el cliente pueda dar seguimiento al estatus de su orden directamente.
▪ Estafeta pone a su disposición su sitio
https://www.fedex.com/ para rastreo y entrega en cada una de las 2,500 poblaciones y para solicitar aclaraciones de sus productos así como el enlace:
https://www.fedex.com/en-mx/customer-support/write-to-fedex.html.
▪ FedEx entrega a toda la República Mexicana y todos los paquetes se encuentran asegurados hasta la entrega del mismo en el domicilio señalado por el cliente.
▪ En algunos casos, FedEx no entregará directamente en todas las localidades, sin embargo, el envío se completará por medio de mensajerías locales contratadas por FedEx, garantizando las entregas bajo los estándares de calidad de las mismas.
▪ Si FedEx no cumple con el plazo de entrega por causa a ella imputable FOTO DEL RECUERDO no asumirá responsabilidad por demora en la recolección, documentación, transportación o entrega del ENVIO.
▪ El costo de envío para órdenes menores a $4,000.00 pesos es de $270 pesos + IVA*, mismos que se verán reflejados en el carrito de compras si no se cumple con el monto estipulado para el envío GRATIS*.
▪ Los envíos son GRATIS en compras mayores a $1,500.00 pesos*
▪La política de envíos gratis no aplica para el envío de Cicloramas o mercancía con un peso físico o volumétrico mayor a 5 kilos.
▪ El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles** una vez confirmado el pago de la orden, mismo que se estará notificando a través de un correo electrónico al momento en el que el pedido se encuentre en proceso.
▪ FedEx realiza 3 intentos de entrega para todas las órdenes en un horario abierto de lunes a viernes de 8am a 8pm y no cuenta con entregas programadas en horarios específicos. Transcurridos los intentos anteriormente señalados, el paquete se regresará a nuestro almacén y el cliente será contactado posteriormente para que proporcione mayor información acerca de su domicilio. Este tipo de situaciones retrasan la entrega, dejando fuera la garantía de entrega de FOTO DEL RECUERDO.
▪ Los pedidos recibidos en viernes como cualquier otro día a partir de las 4 pm, serán procesados al siguiente día hábil, (en horario tiempo Centro de México) sin excepciones.
▪Cualquier requerimiento especial para la entrega de los pedidos favor de especificar por medio del envío de un e-mail a info@Foto del Recuerdo.com.
*aplican restricciones en caso de dimensiones/peso extraordinarias
**excepto en productos que se consideren “bajo pedido especial”, en cuyo caso dependeremos del stock y tiempos de entrega de los proveedores.
